林のコラム

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とるのか？もらうのか？つくるのか？(47号)

2005年04月19日

行政書士事務所を開業して、内容証明研究会をたちあげ、
メルマガも出し、ちょっぴり軌道にのってきたころ、

なにがなんでも！内容証明研究会のメルマガ
　http://www.mag2.com/m/0000096354.htm

を読んでいる、という九州の方から電話があり、たまたま上京するので
一度お会いしましょう・・・なんてことになり、

会いに行きましたら、あるビール会社の会長さんも一緒にいまして、
楽しく会食させていただきました。

今思えば、当時、読者数１０００人ちょっと。。。のメルマガで、
このような出会いは、奇跡的かな・・・・と思います。

その会長さんは、とにかくイロイロと工夫をする方で、
食事をしたレストランもその会長さんの持ち物（？）だったんですが、
お客の集め方や、仕事に対する心がまえなど、参考になりました。

当時、私は、『なんでもノート』を持ち歩いていまして、
気づいたことや、これから、こういうことを、こうしていこう、ああしていこう・・
ということを、徒然なるままに書いていたんですけれど、、、、
そういうノートをつけていると言ったら、見せろというので、
見せました。

しばらく、ノートを見ていた会長さんは、
喜んで、仕事・経営に関するお話をしてくれました。

このノートがなかったら、たぶん、うわっつらな話だけして
さようなら・・だったでしょうね。皆さんも、ネタ帳を持って、
イザというときに、出してみましょう。そうすると、相手も、
イロイロ話てくれるようになります。（たぶん）

そのときに、ですね、士業でも普通の起業家でも、、、
仕事を、誰かから取ったり、奪ったりしよう！とか、
誰かからもらおう・・・なんて、思っていると成功しないよ。
お客をよく見て、自分の仕事を作っていかないといけない。
と、言われました。

それから数年、行政書士をやってきて、本当にそう思います。
世の中にはいろいろなサービスがありますが、
お金を積んでも得られないサービスはたくさんあります。

なんで、そこでおわりかな？　という、イマイチ、不満が残る
サービスのなんと多いことか・・・・

なので、かゆい所も手が届くサービスを提供されると、
ほぼ、リピーター化しますよね。

行政書士業務だけを見てみても、お客が満足しきれていない部分、
サービスがたくさんあります。
既存の、ありきたりの手続だけしか提供してなくて、仕事がない！
と言っている人もいれば、その周辺業務すべてを顧客の満足いくように
整えてあげて、毎日忙しく働いている人もいます。

お客さんは、イロイロな種類の人がいます。
出来ることはなるべく自分でやって、安くおさめたい人もいれば、
お金を出してもいいから、プロフェッショナルな仕事をして欲しい、
カユイところまで手が届いているような仕事をしてほしいと思っている人も。

仕事をとってきて、勉強しながら仕事をしていくというスタンスだと、
なかなか、すべてをやってあげる。ということはできません。
やりながら仕事を覚えていけばいいということは、よく言われているし、
私も言いますが、、、、、それは、あまりにも営業を怠っているからで、、、、

たとえば、、一度もパンを焼いたことがないパン屋で、パン買いますか？

開業して、建設業許可申請をやりたい、とか、会社設立をしたい
入管手続したいという話はよく聞きます。
だけど、仕事がないと言っている人に、ある事案を設定して、
練習して、一度でも書類一式作成したことがあるのか？？

と聞くと、、、たいてい、「ない」と答えが返ってきます。。。。。

なぜ？？？？？？？？？？　なぜ、作ってみないのでしょう？？？？

テストデータ（顧客のサンプル）を自分で作成して、
そういう顧客だった場合に、書類作成していくと、例えば、
どういうところで、問題が起こるのか、何を気をつけなければならないのか、
自分は、何がわからないのか・・・？
顧客が疑問に思うことや心配するであろうことの予測がつきますよね？？？
それぞれの手続では、奥深いこともたくさんありますけど、最初の一歩も
していないのでは、どうしょうもないです。

こういうことを、フォローできますよ～という話をできるかできないかで、
依頼に繋がるかどうかが決まってくると思うんですよ？

そして、その先に、自分ならではのオプションをつけたり、パッケージ化したり
という工夫が生きてきます。営業方法も、営業トークも変わってきます。

『開業したばかりです。○○の仕事がしたいです。
仕事ください。でも、一度も、練習すらしてません。。。。
だって、行政書士業務は範囲が広くて・・・・・』

独立したのに、練習するのが、そんなにイヤですか？？面倒ですか？？
依頼じゃなきゃ、書類1枚書きたくないですか？？？

投稿者 hayashi : 2005年04月19日 17:15

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